Хелп

GGnet

Здравствуйте еще раз,у меня такая проблема,я оплатил игру,деньги сняли с лицевого счета,но сама игра не стала скачиваться и надо ее купить заного,и на почту тоже не пришол чек.и игру надо заного оплатить,все скрины имеються,что делать куда обратиться?

Sed

Now, I don't speak Ukrainian, but with a little help of google I understood that you can't download the game, even after paying?
Did you buy the game through Beamdog, Steam, GoG or any other platform?

Google translate also mentioned something about a post office, but BG:EE is digital only.

GGnet

я русский))обсалютно верно поняли,я ее оплатил в гугл плей,деньги со счета сняли,но всеравно скачать не могу так как ее надо купить ещё раз....

GGnet

android

GGnet

GGnet

вот,ее всеравно надо оплатить 2 раз??

laszlo

You should contant google support.

Sed

It shouldn't be necessary to pay two times.
I think this is a google issue, so I should contact them.

You should raise a ticket in Google Play store.

GGnet

в том то и дело что на почту gmail мне не пришло некаких отчетов.в саппорт уже писал,они сказали что форум мне поможет,3 раза уже к ним обращался они меня посылают сюда.

laszlo

What version of android do you have?

GGnet

samsung galaxy note 3. версия андройд 4.4.2

laszlo

Hmm.. are you logged into same google account? Maybe you bought the game using different account?

GGnet

это тоже исключенно,у меня только 1 аккаунт,и все игры я всегда беру только на него,GGnet34@gmail.com,других аккаунтов я не регистрировал некогда,много раз уже покупал через гугл плей,некогда небыло таких проблем,

laszlo

Did you try install using computer? Check this link:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.beamdog.baldursgateenhancededition

GGnet

вот все только через него..

GGnet

да захадил с помощью компьютера и со своего акаунта,там ее всеравно надо купить за 329рублей

GGnet

вот..

Sed

I'd still say you need to contact Google Play store. This is an error from their side.

GGnet

сами все прекрасно знаете как они долго будут отвечать,да и доказательств у меня нету транкзации отчета не пришло...я сейчас куплю ее ещё раз,и сниму на видео,есле опять будет так то можно и в суд подать))

laszlo

He did. But i think they send him here.
@GGnet‌
Didn't you get refund by an accident?

GGnet

я писал разработчикам по этой игре,они посылают меня сюда,3 раз уже,а именно в тех поддержку гугл плея не писал,нету почты ихней для россии.незнаю куда написать=(

laszlo

https://support.google.com/googleplay/?hl=en

GGnet

ну вообщем я написал им надеюсь что за сегодня ответят,есле не ответят то куплю игру заного и снмиу все на видео,вы только следите за мной=)

GGnet

Ребята вообщем купил игру ещё раз все тоже самое,деньги сняли,игру заного надо купить,записал видео кому интересно пишите я отправлю,только теперь я незнаю что делать.......

GGnet

сюда видео не помещаеться слишком большой размер mp4 вес 45мегобат...

Sed

@Dee might be worth for you to follow this.
The guys is having problems buying the game in Russian Google Play (android version). Apparently they take his money but it's not giving him the game.
He has recorded a movie of it if you guys are interested.